Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter: (1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die über den Onlineshop ZAZA 24/7 zwischen der Absolem GmbH · Koppenplatz 10 · 10115 Berlin · Deutschland, Handelsregister HRB 260047 B (Amtsgericht Charlottenburg), vertreten durch den Geschäftsführer Robin Wilfert, E-Mail: hello@zaza247.com (nachfolgend „wir“) und dir als Kunde geschlossen werden. (2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). (3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu. (4) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Mindestalter und Kundenkonto: (1) Bestellungen und die Registrierung eines Spielerkontos sind nur Personen ab 18 Jahren gestattet. (2) Deine Angaben im Kundenkonto müssen wahrheitsgemäß sein; die Zugangsdaten sind vor dem Zugriff Dritter zu schützen. (3) Spielfiguren, Größen- und Outfit-Empfehlungen in der Garderobe sind unverbindliche Hilfen zur Auswahl und keine Zusicherung einer Passform.

§ 3 Vertragsschluss: (1) Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. (2) Du legst Artikel in den Kleiderschrank (Warenkorb) und gelangst über „Zur Kasse“ zum Bestellvorgang. Vor Absenden kannst du alle Angaben prüfen und korrigieren. Mit Klick auf den abschließenden Zahlungs-Button gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Kleiderschrank ab. (3) Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung, spätestens mit Versand der Ware zustande. Bei Zahlungsarten, bei denen die Zahlung direkt mit der Bestellung ausgelöst wird (z. B. Kreditkarte, PayPal, Apple Pay), kommt der Vertrag bereits mit erfolgreichem Zahlungsabschluss zustande. (4) Den Vertragstext speichern wir und senden dir die Bestelldaten per E-Mail zu; registrierte Kunden sehen ihre Bestellungen zusätzlich in ihrem PLAYER-Konto.

§ 4 Produktbeschreibung und KI-generierte Abbildungen: (1) Alle Bilder im Shop sind mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) erstellt. Die Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung und werden mit dem Ziel erstellt, die Originalprodukte möglichst originalgetreu wiederzugeben. Es handelt sich nicht um Fotografien der tatsächlich gelieferten Ware. (2) Aufgrund der KI-generierten Darstellung sowie der jeweiligen Bildschirmeinstellungen können insbesondere Farben, Proportionen, Materialwirkung, Passform am dargestellten Model sowie die Darstellung von Druckmotiven und Details vom tatsächlichen Produkt abweichen. Angaben zu Material, Größe, Farbe und Ausführung findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung und der gewählten Produktvariante. (3) Dieser Hinweis stellt keine Vereinbarung dar, dass die gelieferte Ware von der vereinbarten Beschaffenheit abweichen darf, und schließt eine rechtliche Bedeutung der Produktabbildungen nicht pauschal aus. Ob eine Abweichung einen Sachmangel darstellt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Mängelrechte, insbesondere nach §§ 434 ff. BGB, sowie das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben uneingeschränkt bestehen.

§ 5 Preise und Versandkosten: Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzlich fallen Versandkosten von 6,99 € pro Bestellung an, die vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können zusätzlich Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

§ 6 Zahlung: Du kannst mit den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten bezahlen (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna). Die Abwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe; bei Klarna und PayPal gelten ergänzend deren Bedingungen. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig.

§ 7 Herstellung und Lieferung: (1) Die Artikel werden nach Bestellung durch unseren Produktions- und Versandpartner bedruckt und direkt an die von dir angegebene Lieferadresse versendet. Vertragspartner bleiben ausschließlich wir. (2) Die Lieferzeit beträgt ca. 3–7 Werktage nach Zahlungseingang, sofern beim Artikel nichts anderes angegeben ist. (3) Wir liefern in die auf der Seite „Versand & Zahlung“ genannten Länder. (4) Ist ein Artikel ohne unser Verschulden nicht verfügbar, informieren wir dich unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

§ 8 Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 9 Widerrufsrecht: Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

§ 10 Gewährleistung: Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (§§ 434 ff. BGB). Bitte melde offensichtliche Transportschäden möglichst zeitnah an hello@zaza247.com; deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, wenn du dies nicht tust. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung.

§ 11 Haftung: Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 12 Marken und Inhalte: Alle Designs, Marken (z. B. zazaXpress, ZAZAPASS), Spielfiguren und Bilder des Shops sind geschützt. Eine Nutzung außerhalb des privaten Gebrauchs bedarf unserer Zustimmung.

§ 13 Streitbeilegung: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Berlin. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.